Con GPT-6 ChatGPT risponde con calcolatrici e grafici (ma i conti vanno provati lo stesso).

Mercoledì 7 ottobre OpenAI ha cominciato a portare GPT-6 dentro ChatGPT, e con lui una novità che si nota al primo sguardo. Si chiama Intelligent UI, e vuol dire che nella risposta di ChatGPT, accanto al testo, possono comparire grafici, pulsanti da premere, moduli da compilare e piccoli strumenti costruiti sul momento. Una calcolatrice per vedere come crescono i risparmi, per esempio, o un programmino che divide il conto della cena tra amici.

Da giovedì 8 ha cominciato ad arrivare anche a chi usa ChatGPT gratis. Secondo OpenAI parliamo di più di 1,2 miliardi di utenti a settimana, quindi con buona probabilità anche di qualcuno nel tuo ufficio.

Le demo del lancio parlano di ricette, gite e biciclette. Io invece ho pensato subito al commerciale che chiede a ChatGPT quanto gli resta su un’offerta e si vede arrivare una calcolatrice con i cursori, pulita e pronta all’uso. Una bella comodità, e proprio per questo vale la pena capire cosa c’è dietro prima di usarla per un numero che conta.

Risposte da toccare con un dito

OpenAI dice di aver addestrato GPT-6 a comporre le risposte mescolando testo, immagini ed elementi interattivi, e a scegliere da solo la combinazione in base alla domanda. Negli esempi mostrati al lancio c’è una ricetta con le dosi che si adattano al numero di ospiti, e lo schema di una bicicletta a sette velocità in cui tocchi un pezzo e lo vedi spiegato. Quando basta il testo, risponde con il testo. E uno strumento si può anche chiedere apposta.

Aarush Selvan, product manager di OpenAI, l’ha spiegata a TechCrunch così: ChatGPT finora è stato soprattutto un’interfaccia fatta di testo, ma «le risposte più utili non sono solo testo».

Chi paga Plus, Pro, Business o Enterprise usa GPT-6 Sol, la versione intermedia. Chi usa il piano gratuito o Go ha GPT-6 Luna, più leggera. Le risposte interattive per ora stanno nella scheda Chat, e restano fuori la modalità di ragionamento più spinta dei piani Pro e le vecchie app desktop per Mac e Windows. Chi le preferisce asciutte può spegnere le grafiche dalle impostazioni della versione web (in inglese l’opzione si chiama «Layout and visuals»), anche se OpenAI avverte che qualche elemento può comparire lo stesso.

C’è poi una promessa meno vistosa: con GPT-6 la risposta comincia ad arrivare prima che il modello abbia finito di pensare o di cercare sul web. Sulle domande che richiedono una ricerca, dice OpenAI, parte in media il 44% prima rispetto al modello precedente.

La calcolatrice che nessuno aveva tempo di fare

In tante piccole aziende i conti ricorrenti vivono in un foglio Excel che ha fatto qualcuno anni fa e che nessuno osa toccare, oppure direttamente sul retro di una busta. Per loro la novità può essere comoda davvero.

Penso a un calcolatore di margine dove sposti il prezzo e vedi subito quanto resta. O a un confronto tra due offerte di leasing con rate e durate diverse, da guardare insieme al socio prima di decidere. Prima servivano un foglio di calcolo e qualcuno che sapesse dove mettere le formule. Adesso basta chiederlo, in italiano, come lo chiederesti a un collega.

Un’avvertenza pratica, se lo fai da un account personale gratuito: per costruire lo strumento non servono i listini veri né i nomi dei clienti. Bastano numeri di esempio.

Un bel pulsante non garantisce la formula

Una risposta scritta, quando è sbagliata, a volte si tradisce da sola: una frase vaga, un numero buttato lì. Una calcolatrice con i cursori e i colori giusti ha l’aria di un programma fatto da qualcuno che sapeva il fatto suo. Le formule dietro i pulsanti, però, le ha scritte lo stesso modello che ogni tanto sbaglia una data o si inventa una fonte.

Il timore non è solo mio. Gizmodo, raccontando il lancio, ha scritto che le risposte visive aprono «un nuovo strato di opportunità per le allucinazioni», cioè per gli errori detti con aria sicura. E negli articoli sul lancio che ho letto non ho trovato dati su quanto spesso questi strumenti sbaglino.

La buona notizia è che controllare una calcolatrice è molto più facile che controllare un ragionamento. Prima di usarla ci metti dentro due casi di cui conosci già il risultato, per esempio il margine di un’offerta dell’anno scorso, che avevi calcolato a mano, e la rata che ti ha dato la banca. Se i numeri tornano, bene. Se non tornano, ti sei appena risparmiato un preventivo sbagliato, per quanto fosse bella la grafica. Poi fatti scrivere per esteso la formula che ha usato e falla leggere a chi in azienda tiene i conti.

Lo strumento nato in chat serve a capire e a esplorare le ipotesi. Il numero che finisce in un’offerta o in una busta paga passa comunque da chi ne risponde.

Se la calcolatrice ce l’hai sul sito

L’ultimo aspetto riguarda le aziende che hanno un sito, cioè quasi tutte. Molte PMI ci hanno messo un piccolo strumento per attirare clienti, come la stima del preventivo per un serramento o il risparmio con un impianto fotovoltaico. Search Engine Journal fa notare che pagine come queste potrebbero risentirne, perché adesso chi cerca può farsi costruire lo stesso strumento dentro la chat, senza passare dal tuo sito.

Una calcolatrice generica ormai la fa chiunque, anche ChatGPT in pochi secondi. Quella che conosce i tuoi prezzi e i tuoi tempi di consegna, no. Se sul sito hai uno strumento così, conviene chiederti se dice qualcosa che sa solo la tua azienda, e se alla fine porta il cliente a parlare con una persona.

Quello che voglio lasciarti

Ricevere una calcolatrice al posto di tre paragrafi è un bel passo avanti per chi usa ChatGPT ogni giorno, e in ufficio può far risparmiare tempo vero, soprattutto a chi con Excel non ha mai fatto pace.

Più una risposta è bella, però, più viene voglia di fidarsi. Per questo l’abitudine da prendere adesso è semplice: ogni strumento nato in chat si prova con un paio di casi di cui conosci il risultato, prima di usarlo per un numero che conta. Sono cinque minuti, e valgono più di qualsiasi grafica.

Le informazioni vengono dall’annuncio di OpenAI del 7 ottobre e da come l’hanno raccontato TechCrunch, MacRumors, Search Engine Journal, Gizmodo e le testate italiane di tecnologia.

E tu, qual è il conto che in azienda rifate a mano ogni settimana e che vorresti trasformare in una calcolatrice?